配送と返品
配送情報
世界中への配送を行っております。通常、3～5営業日以内に商品のお処理と発送を完了させることを目指しておりますが、配送には最長10日かかる場合がございますので、予めご了承ください。250ユーロ以上の世界中へのご注文には送料無料です。
ウェブサイトに表示されている価格はすべてユーロです。異なる通貨でお支払いされる場合、最終的な価格換算は、お支払い確認後に銀行明細に表示されます。為替レートは、お支払い日の銀行の為替レートに依存します。
ご注文が発送されると、配達追跡番号と配達予定時刻を記載した確認メールが届きます。これにより、ご注文の配達まで追跡できます。配達時に署名が必要になる場合があります。配達に失敗した場合、2回目の配達が可能です。ただし、2回以上の配達に失敗した場合、オンライン注文を再配達する場合は、お客様がその費用を負担する必要があります。
メールに記載されている配送時間はあくまで目安であり、宅配業者が荷物を引き取った後は、配達日を保証することはできません。世界の一部地域では、利用可能な配送サービスが限られていることにご注意ください。できるだけ迅速に発送するよう努めますが、遠隔地への配送や天候状況による遅延については責任を負いかねます。
請求先および配送先の詳細が正しく入力されていることをご確認ください。配送が完了した時点で、荷物の再配達はできません。また、受領印が押された荷物の紛失については、責任を負いかねます。
店頭受取（アントワープ店のみ）を選択された場合は、ご注文の準備に2～4営業日いただきます。荷物が受け取り可能になった時点で、メールで通知いたします。確認メール受信後、1週間以内にご注文をお受け取りください。この期間内に受け取られなかった場合は、自動的に返金いたします。
返品ポリシー
当社のウェブサイトおよびサービスのご利用に関して、お客様に完全な満足をお届けすることを目指しております。ご購入いただいた商品が到着してから14日以内に、返品の意思をshop@eatdustclothing.comまでメールでご連絡ください。この期間を過ぎてからの返品、またはご連絡なしでの返品は、当社チームによって拒否されます。
返品の際は、製品番号と元の注文確認書を同梱してください。お客様ご自身で返品の配送を手配し、関税などの費用をすべて負担していただく必要があります。返品受領時に発生する関税などの未払い分は、返金額から差し引かれます。倉庫への輸送中に発生する紛失や損害については責任を負いかねますので、配送追跡番号をお知らせいただき、返品の配送に保険をかけることを強くお勧めします。
ご注意： EU圏外からの返品は、お客様ご自身で選択されたプライベート宅配便（FedEx、UPS、DHLなど）で発送する必要があり、荷物の外側に商業インボイスを添付する必要があります。正しく返品されなかった場合、到着時の費用はすべて返金から差し引かれます。
または、弊社を通じて返品の手配をされることをお勧めします。返品の意思をメールで弊社チームにご連絡ください。承認された場合、追加の関税なしでスムーズな返品を確実に行えるよう、弊社から送料ラベル、手順、および必要な書類一式をご提供いたします。返品を受け取り次第、すべての費用と関税をカバーする40ユーロの手数料が払い戻し額から差し引かれます。
（当社にご連絡いただけない場合、または当社が提供する返品ラベルをご利用にならない場合は、返品品受領時に追加の税金または手数料をお支払いいただく必要がある場合があります。これらの追加費用は、返金から差し引かれます。）
ご質問等ございましたら、shop@eatdustclothing.com までメールにてお問い合わせください。
弊社からの確認後、以下の住所まで商品をご返送ください。
埃を吸い込むな
フォルクストラーート2番地
2000年 アントワープ
ベルギー
返品が承認され、払い戻しが処理されるためには、以下の条件を満たす必要があります。
商品は着用、洗濯、使用されていない状態である必要があります。
商品は元の状態のまま返品してください。すべての衣料品タグが取り付けられた状態である必要があり、提供された梱包材（靴箱、ダストバッグなど）は製品の一部とみなされ、返金を受けるには返品する必要があります。
タグやシールが取り外された状態で返品された商品は、お受け取りできません。
商品が破損せずに届くように、商品はお送りした時の元の梱包材に入れて返品してください。
上記に詳述した条件が返品された商品に適用されない場合は、電子メールでご連絡いたします。その場合、お客様の費用負担で商品を返送していただく選択肢があるかもしれません。返品の受領を拒否された場合は、当社は商品と元の注文に対して支払われた金額を保持する権利を留保します。
現在、直接交換対応は承っておりません。お客様には、元の商品をご返品いただき、改めてサイト上で交換品をご購入いただくことをお勧めいたします。
***セール品／アウトシーズン商品はすべて最終販売です。返品・交換は一切できません。***
* アーカイブ商品および在庫処分品のご返品は承っておりません。ただし、このポリシーにもかかわらずご返品をご希望の場合は、返品商品の金額分のストアギフトカードにてご返金させていただきます。これにより、今後当店でのお買い物をお楽しみいただけます。
払い戻し
当社では、お客様から返品された商品が倉庫に到着してから7～9営業日以内に、すべての返金処理を完了させることを目標としております。返品処理と返金が完了しましたら、確認メールをお送りいたします。
払い戻しは、お支払い方法に反映されるまで3～5日かかる場合がありますのでご注意ください。払い戻しは、元の支払い方法に返金されます。
払い戻しは、お客様が選択された元の配送料金を除いて処理されます。なお、配送時に発生する関税や税金については、当社は責任を負いかねますので、これらの支払いに関する詳細については、お客様が最寄りの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
払い戻しに関するご質問は、shop@eatdustclothing.comまでメールでお問い合わせいただくか、 0032 3 3220812までお電話ください。
安全な決済
すべての支払いはShopify Payを通じて行われます。Shopify Payは以下のカードによる支払いを承っております。
Visa（クレジットカードおよびデビットカード）
MasterCard（クレジットカードおよびデビットカード）
アメリカン・エクスプレス
ディスカバー（米国加盟店のみ）
お客様は、使用されているクレジットカード／デビットカードがお客様ご自身のもの、またはクレジットカード／デビットカードの所有者から使用を特許されたものであることを確認するものとします。すべてのクレジットカード／デビットカード保有者は、カード発行者による検証チェックと承認の対象となります。お客様の支払いカードの発行者が支払いを承認しない場合、当社は遅延または未配達について一切の責任を負いません。
当社は、すべての国際のお客様にとって当サイトが安全であることを細心の注意を払って確保しており、そのため、すべてのクレジットカード/デビットカード取引は、グローバルに信頼されているShopify Payをオンライン決済方法ホストとして利用して処理されます。Shopify Payは、安全なホスト環境でカードの詳細を暗号化する安全なオンライン決済ゲートウェイです。www.eatdustclothing.comの登録ユーザーである場合、お客様のクレジットカード/デビットカードの詳細は、当社のシステムに安全に保存されます。これらの情報は完全に暗号化され、お客様が開始したカード取引の処理にのみ使用されます。
さらに、当社は、可能な範囲で、お客様のご注文と支払いの詳細を安全に保管するために合理的な注意を払いますが、当社の過失がない限り、第三者がサイトへのアクセス時または注文時に提供されたデータに不正アクセスした場合に、お客様が被る可能性のある損失について、当社は責任を負いません。
EU圏外からのショッピング
EU圏外からご注文される場合、荷物が到着した際に予期せぬ料金が発生する心配はありません。すべての税金と関税は、チェックアウト時に完全に計算され、合計金額に含まれています。つまり、表示されている金額が最終的な金額であり、到着時に隠れた費用が発生することはありません。