配送と返品
配送情報
世界中への配送を承っております。すべての商品は3～5営業日以内に発送いたしますが、お届けまで最大10日ほどかかる場合がございますのでご了承ください。250ユーロ以上のご注文は、世界中どこでも送料無料です。
ウェブサイトに掲載されている価格はすべてユーロ建てです。ユーロ以外の通貨でお支払いの場合は、お支払い確認後、銀行の明細書に最終的な換算価格が表示されます。為替レートは、お支払い日の銀行の為替レートに基づきます。
ご注文の商品が発送されると、配送追跡番号と配達予定日を記載した確認メールが届きます。これにより、ご注文の商品が配達されるまで追跡できます。配達時に署名を求められる場合があります。配達ができなかった場合は、再配達が可能です。ただし、2回配達ができなかった場合は、オンライン注文の再配達費用はお客様のご負担となります。
メールに記載されている配送時間はあくまでも目安であり、配送業者が商品を集荷した時点では、配送日を保証することはできません。また、世界の一部地域では、利用可能な配送サービスが限られていることにご注意ください。ご注文いただいた商品はできる限り迅速に発送いたしますが、遠隔地や天候による遅延については責任を負いかねます。
請求先および配送先情報がすべて正しく入力されていることをご確認ください。発送後は、荷物の転送先を変更することはできません。また、受領確認済みの荷物の紛失については責任を負いかねます。
店頭受け取り（アントワープ店のみ）を選択された場合は、ご注文の準備に2～4営業日かかります。お受け取りの準備が整いましたら、メールでお知らせいたします。確認メールの受信後、1週間以内にお受け取りください。この期間内にお受け取りいただけない場合、商品は自動的に返金されます。
返品ポリシー
商品を返品する前に（EU内またはEU外から）、 shop@eatdustclothing.comまでメールでご連絡ください。ご購入品の受領後 14 日以内に返品の意思をお知らせください。
当社のウェブサイトとサービスをご利用いただき、お客様にご満足いただけるよう努めております。返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にメール（shop@eatdustclothing.com）にてご連絡ください。この期間を過ぎた場合、またはご連絡がない場合は、返品をお断りさせていただきます。
ご返品の際は、商品番号とご注文確認書を同梱してください。返品送料はお客様ご自身でご手配いただき、関税はご負担ください。返品商品到着時に未払いの関税が発生した場合は、返金額から差し引かれます。返品される商品の追跡番号をお持ちの場合は、当社までご連絡いただき、返品商品に保険をかけることを強くお勧めします。当社倉庫への輸送中に発生した紛失や破損については、当社では責任を負いかねます。
EU外からの返品:
弊社を通して返品手続きをご希望の場合は、メールにて返品の旨をご連絡ください。返品が承認された場合は、配送ラベル、返品手順、その他必要な書類をすべて提供いたしますので、関税などの負担なくスムーズに返品いただけます。返品商品受領後、返金額から40ユーロ（諸費用および関税を含む）を差し引かせていただきます。
弊社から提供されたラベルを使わずにご自身で返品される場合は、ご希望の民間宅配便（FedEx、UPS、DHLなど）をご利用の上、小包の外側に返品用の商業請求書を貼付してください。正しく返品されなかった場合、到着時に発生した費用はすべて返金額から差し引かれます。
（当社に連絡を取らない場合、または当社が提供する返品ラベルを使用しない場合、返品の受領時に追加の税金または手数料をお支払いいただく必要がある場合があります。これらの追加費用は返金額から差し引かれます。）
ご質問はございますか？メールアドレス：shop@eatdustclothing.com
弊社チームからの確認後、以下の住所まで商品をご返送ください。
塵を食べる
フォルクストラート 2
2000年 アントワープ
ベルギー
返品が承認され、払い戻しが処理されるには、次の条件を満たす必要があります。
商品は未着用、未洗濯、未使用のものでなければなりません。
商品は元の状態のままご返品ください。すべての衣服タグが付いたままの状態でご返品ください。また、付属の梱包材（靴箱、ダストバッグなど）も商品の一部とみなされ、返金を受けるには必ずご返送ください。
衣服タグやシールがない状態で返品された商品は受け付けられません。
商品が損傷なく配送されることを保証するために、商品は発送されたときと同じ梱包で返品される必要があります。
返品された商品が上記の条件を満たしていない場合、Eメールにてご連絡いたします。その場合、お客様のご負担で商品を返送していただくことも可能です。お客様が返品の受け取りを拒否された場合、当社は商品と当初のご注文金額を留保する権利を留保します。
現時点では、交換を直接処理することはできませんので、お客様には元の購入品の返品を手配し、交換品をサイト上で直接再度購入することをお勧めします。
***セール品/オフシーズン品はすべて最終販売です。返品・交換はできません。***
※アーカイブ商品および在庫処分品は返品不可となっております。ただし、このポリシーに反して返品をご希望の場合は、返品商品相当額をストアギフトカードにて返金いたします。これにより、次回のご購入をお楽しみいただけます。
払い戻し
返品は、倉庫到着後7～9営業日以内に処理いたします。返品処理と返金が完了しましたら、確認メールをお送りいたします。
払い戻しが銀行口座に反映されるまでには3～5日かかる場合がありますのでご了承ください。払い戻しは、元のお支払い方法に返金されます。
返金は、選択された配送料を差し引いた金額で処理されます。配送時に発生する関税や税金については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。これらのお支払いに関する詳細は、お住まいの地域の自治体にお問い合わせください。
払い戻しに関するご質問は、shop@eatdustclothing.com までメールを送信いただくか、 0032 3 3220812 までお電話ください。
安全な支払い
すべてのお支払いはShopify Payを通じて行われます。Shopify Payでは以下のカードをご利用いただけます。
Visa（クレジットカードとデビットカード）
MasterCard（クレジットカードとデビットカード）
アメリカン・エキスプレス
Discover（米国の加盟店のみ）
ご利用のクレジットカード／デビットカードがお客様のものであること、またはカード所有者からその使用を明示的に承認されていることを確認してください。すべてのクレジットカード／デビットカード所有者は、カード発行会社による有効性確認および承認の対象となります。カード発行会社が支払いの承認を拒否した場合、当社は遅延または未配達について責任を負いません。
当サイトは、世界中のお客様にとって安全なサイト運営に細心の注意を払っております。そのため、すべてのクレジットカード／デビットカード取引は、世界的に信頼されているShopify Payをオンライン決済ホストとして利用しています。Shopify Payは、お客様のカード情報を安全なホスト環境で暗号化する、安全なオンライン決済ゲートウェイです。www.eatdustclothing.comにご登録いただいたお客様のクレジットカード／デビットカード情報は、当社のシステムに安全に保管されます。これらの情報は完全に暗号化され、お客様が開始したカード取引の処理にのみ使用されます。
さらに、当社は、当社が可能な限り、お客様の注文および支払いの詳細を安全に保つよう合理的な注意を払いますが、当社側に過失がない限り、お客様がサイトにアクセスしたり、サイトから注文したりする際に提供したデータに第三者が不正にアクセスした場合にお客様が被る損失について、当社は責任を負いかねます。
EU外からのショッピング
EU圏外からご注文の場合、荷物到着時に予期せぬ料金が発生する心配はありません。すべての税金と関税はチェックアウト時に全額計算され、合計金額に含まれています。つまり、表示価格がお支払い金額となり、到着時に追加料金が発生することはありません。